राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों के लिए सीपीग्राम्स की सितंबर 2026 मासिक रिपोर्ट में 99,134 नई शिकायतें प्राप्त होने और 1,15,168 मामलों के निपटारे की जानकारी दी गई है। महीने में निपटाई गई शिकायतें प्राप्त मामलों से अधिक रहीं, जिससे पुराने लंबित मामलों पर भी काम होने का संकेत मिलता है।
30 सितंबर को कुल लंबित शिकायतों की संख्या 2,37,128 थी। रिपोर्ट के अनुसार उत्तर प्रदेश में 45,970 और आंध्र प्रदेश में 8,340 मामले लंबित थे। कुल 23 राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों में लंबित शिकायतों की संख्या एक हजार से अधिक दर्ज की गई।
सितंबर में पोर्टल पर 92,822 नए उपयोगकर्ता जुड़े और राज्यों तथा केंद्रशासित प्रदेशों से संबंधित 75,568 प्रतिक्रियाएं दर्ज हुईं। कॉमन सर्विस सेंटरों के माध्यम से 12,996 शिकायतें जमा की गईं, जिससे डिजिटल पोर्टल का उपयोग सहायता केंद्रों के जरिए भी हुआ।
लंबित मामलों की संख्या राज्यों की आबादी, शिकायतों की आवक, विभागीय संरचना और पुराने मामलों के बोझ से प्रभावित हो सकती है। इसलिए केवल कुल संख्या से राज्यों की गुणवत्ता की सीधी तुलना उचित नहीं होगी; समाधान समय, शिकायत के प्रकार और नागरिक प्रतिक्रिया को साथ पढ़ना जरूरी है।
